Termini di Servizio

Terms of Service – VitaCare

I presenti Termini di Servizio (“Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web e l’acquisto dei prodotti (“Prodotti”) offerti da VitaCare.

Accedendo al sito web o effettuando un ordine, accetti di rispettare i presenti Termini.

1. Informazioni sull’azienda

Nome legale dell’azienda: VitaCare
Nome commerciale: VitaCare
Registrata in: Inghilterra e Galles

Email: contact@mustardshop.co.uk

Telefono: +44 330 122 2499

2. Idoneità

Utilizzando questo sito web confermi che:

• Hai almeno 18 anni
• Fornisci informazioni accurate e complete quando effettui un ordine
• Utilizzi il sito web solo per scopi leciti

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio se questi Termini vengono violati.

3. Utilizzo del sito web

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• Utilizzare il sito web per scopi fraudolenti o illegali
• Tentare di compromettere la sicurezza o la funzionalità del sito
• Copiare o distribuire i contenuti del sito senza autorizzazione

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4. Informazioni sui prodotti

Facciamo del nostro meglio per garantire che informazioni sui prodotti, prezzi e disponibilità siano accurate. Tuttavia:

• I colori dei prodotti possono variare a causa delle impostazioni dello schermo
• La disponibilità dei prodotti può cambiare senza preavviso
• Alcuni prodotti possono essere spediti da fornitori terzi

Se si verifica un errore, ci riserviamo il diritto di correggerlo e annullare gli ordini interessati, fornendo un rimborso completo.

5. Ordini e accettazione

• Dopo il checkout verrà inviata una email di conferma dell’ordine
• La conferma dell’ordine non significa accettazione definitiva
• L’ordine viene accettato solo al momento della spedizione

Possiamo annullare un ordine se:

• Il prodotto è esaurito
• Il pagamento non riesce
• La spedizione non è disponibile per il tuo indirizzo
• Viene rilevata attività fraudolenta o sospetta

In questi casi verrai informato tempestivamente.

6. Spedizione e consegna

Area di spedizione

Solo Regno Unito.

Non spediamo a caselle postali (P.O. Box).

Tutti i prezzi includono IVA (VAT).

Nessun costo nascosto.

Tempo di elaborazione

Orario limite per gli ordini:
23:00 (lunedì–venerdì)

Tempo di elaborazione:
1–2 giorni lavorativi

Tempi di consegna

Tempo di transito:
7–10 giorni lavorativi

Tempo totale di consegna =
Tempo di elaborazione + Tempo di transito

I tempi di consegna possono variare a causa di:

• Ritardi del corriere
• Condizioni meteorologiche
• Festività pubbliche
• Limitazioni dei fornitori

Tracciamento

Le informazioni di tracciamento verranno inviate entro 24 ore dalla spedizione.

7. Prodotti danneggiati o smarriti

Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso:

Contattaci entro 5 giorni dalla consegna.

Dovrai fornire:

• Numero dell’ordine
• Foto chiare del prodotto e dell’imballaggio

Provvederemo a:

• Sostituire il prodotto
  oppure
• Fornire un rimborso completo

8. Resi e rimborsi

Politica di reso

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.

Condizioni:

• Il prodotto deve essere non utilizzato
• Deve essere nella confezione originale

Costi:

• Nessuna commissione di riassortimento
• Etichetta di reso gratuita

Metodo di reso: posta

L’email di richiesta reso deve includere:

• Numero dell’ordine
• Motivo del reso
• Foto del prodotto (se applicabile)

Rimborso

Metodo di rimborso:

• Metodo di pagamento originale

Tempo di elaborazione:

• Entro 10 giorni lavorativi dopo l’ispezione del prodotto

Una email di conferma verrà inviata una volta completato il rimborso.

I tempi di elaborazione bancaria possono variare.

Sostituzioni

Le sostituzioni sono disponibili per:

• Prodotti difettosi
• Prodotti ricevuti per errore
• Prodotti idonei non difettosi

Il prodotto sostitutivo verrà spedito dopo aver ricevuto il reso.

9. Cancellazioni e modifiche dell’indirizzo

• Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall’acquisto (se non ancora spediti)
• Le modifiche dell’indirizzo sono consentite solo prima della spedizione
• Dopo la spedizione non è possibile modificare o annullare l’ordine

10. Politica di pagamento

Gli ordini vengono elaborati solo dopo il pagamento completo.

Prezzi e tasse

Tutti i prezzi:

• Visualizzati in Sterline britanniche (£)
• IVA inclusa
• Nessuna tariffa aggiuntiva al checkout

Sicurezza dei pagamenti

• Utilizziamo gateway di pagamento sicuri e crittografati
• Non memorizziamo i dati completi delle carte di credito

11. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per:

• Ritardi dei corrieri
• Informazioni errate fornite dal cliente
• Uso improprio del prodotto

La nostra responsabilità è limitata al prezzo di acquisto del prodotto.

12. Privacy e protezione dei dati

I dati personali sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e con il Regolamento UK GDPR.

I dati possono essere condivisi solo con:

• Processori di pagamento
• Partner logistici

Tutti i partner rispettano rigorosi standard di protezione dei dati.

15. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini in qualsiasi momento.

Le modifiche entrano in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web.

16. Contattaci

Nome azienda: VitaCare
Nome commerciale: VitaCare

Email: contact@mustardshop.co.uk

Telefono: +44 3301222499

Servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
9:00 – 17:00