Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026

VitaCare gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto curata (i “Servizi”).

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi, acquisti prodotti, effettui transazioni o comunichi con noi.

In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, prevarrà questa Informativa per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy.
Utilizzando o accedendo ai Servizi, riconosci di aver letto la presente Informativa e di comprendere come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano o possono ragionevolmente essere collegate a te o a un’altra persona.

Non includono informazioni raccolte in forma anonima o dati resi anonimi.

A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e delle leggi applicabili, potremmo raccogliere le seguenti informazioni.

Dati di contatto

Inclusi:

• Nome
• Indirizzo
• Indirizzo di fatturazione
• Indirizzo di spedizione
• Numero di telefono
• Indirizzo email

Informazioni finanziarie

Inclusi:

• Informazioni sulla carta di credito
• Informazioni sulla carta di debito
• Informazioni sul conto bancario
• Informazioni sulla carta di pagamento
• Dettagli delle transazioni
• Metodo di pagamento
• Conferma del pagamento

Informazioni sull’account

Inclusi:

• Nome utente
• Password
• Domande di sicurezza
• Preferenze e impostazioni

Informazioni sulle transazioni

Inclusi:

• Prodotti visualizzati
• Prodotti aggiunti al carrello
• Prodotti aggiunti alla lista dei desideri
• Cronologia degli acquisti
• Resi o cancellazioni
• Transazioni passate

Comunicazioni con noi

Ad esempio:

• Richieste al servizio clienti
• Contenuti delle email

Informazioni sul dispositivo

Inclusi:

• Informazioni sul dispositivo
• Informazioni sul browser
• Connessione di rete
• Indirizzo IP
• Identificatori univoci

Informazioni sull’utilizzo

Inclusi:

• Come utilizzi il sito web
• Comportamento di navigazione
• Click e interazioni
• Modalità di accesso alle pagine

Fonti delle informazioni personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti.

1. Direttamente da te

Ad esempio quando:

• Crei un account
• Effettui un acquisto
• Contatti il servizio clienti

2. Raccolta automatica

Ad esempio tramite:

• Il tuo dispositivo
• Cookie
• Accesso al sito web

3. Fornitori di servizi

Ad esempio:

• Fornitori tecnologici
• Fornitori di elaborazione dati

4. Partner o terze parti

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi, potremmo utilizzare le informazioni per i seguenti scopi.

Fornire, personalizzare e migliorare i servizi

Inclusi:

• Elaborare gli ordini
• Completare i pagamenti
• Spedire i prodotti
• Gestire resi e cambi
• Gestire il tuo account
• Raccomandare prodotti correlati
• Creare un’esperienza di acquisto personalizzata

Marketing e pubblicità

Potremmo:

• Inviare email promozionali
• Inviare offerte e promozioni
• Inviare messaggi di marketing
• Mostrare annunci pubblicitari sul sito o su altri siti

Gli annunci potrebbero basarsi su:

• Prodotti visualizzati
• Prodotti nel carrello
• Cronologia degli acquisti

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo le informazioni per:

• Autenticare il tuo account
• Garantire pagamenti sicuri
• Prevenire frodi
• Indagare su attività illegali

Se registri un account, sei responsabile della protezione delle credenziali di accesso.

Comunicazione con te

Utilizziamo le informazioni per:

• Fornire assistenza clienti
• Rispondere alle richieste
• Comunicare sugli ordini

Motivi legali

Inclusi:

• Conformità alle leggi
• Collaborazione con le autorità
• Gestione di controversie legali
• Applicazione dei termini di servizio

Come divulghiamo le informazioni personali

Potremmo condividere le informazioni con terze parti per scopi legittimi, ad esempio:

• Servizi IT
• Elaborazione dei pagamenti
• Analisi dei dati
• Supporto clienti
• Archiviazione cloud
• Spedizione e logistica

Partner di marketing

Per:

• pubblicità
• servizi di marketing

Ad esempio:

• condivisione dei dati necessari per la spedizione
• accesso tramite social media

All’interno dell’azienda

Inclusi:

• società affiliate
• gruppo aziendale

Transazioni commerciali

Ad esempio:

• fusione aziendale
• fallimento

Oppure quando richiesto dalla legge:

• mandati di perquisizione
• indagini legali

Le informazioni che invii potrebbero essere archiviate in altri paesi.

Siti web di terze parti

Il nostro sito potrebbe contenere link a siti di terze parti.

Se visiti tali siti, ti invitiamo a consultare le loro politiche sulla privacy.

Non siamo responsabili della sicurezza o delle pratiche di tali siti.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Se un genitore ritiene che un minore abbia fornito dati personali, può contattarci per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Sebbene adottiamo misure di sicurezza, nessun sistema è completamente sicuro.

Le informazioni potrebbero non essere sicure durante la trasmissione.

Il periodo di conservazione dipende da diversi fattori, tra cui:

• mantenimento dell’account
• fornitura dei servizi
• obblighi legali
• risoluzione delle controversie

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere i seguenti diritti.

Diritto di accesso

Richiedere accesso alle informazioni personali che conserviamo.

Diritto alla cancellazione

Richiedere la cancellazione delle informazioni personali.

Diritto di rettifica

Correggere informazioni inesatte.

Diritto alla portabilità dei dati

Ricevere una copia delle tue informazioni personali.

Gestione delle comunicazioni

Puoi annullare l’iscrizione alle email promozionali in qualsiasi momento.

Tuttavia potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali come:

• informazioni sugli ordini
• notifiche dell’account

Diritti per utenti UE / Regno Unito

Inclusi:

Opposizione al trattamento
Richiedere la limitazione o l’interruzione del trattamento dei dati.

Revoca del consenso
Revocare il consenso precedentemente fornito.

Reclami

Se hai domande su come trattiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati.

Elenco autorità UE:

https://edpb.europa.eu

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali potrebbero essere:

• trasferiti
• archiviati
• trattati

in paesi diversi dal tuo.

Se i dati vengono trasferiti fuori dall’Unione Europea o dal Regno Unito, utilizzeremo Clausole Contrattuali Standard (SCC) per garantire la protezione dei dati.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente.

In caso di aggiornamenti:

• pubblicheremo la nuova versione sul sito
• aggiorneremo la data di revisione

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy, puoi contattarci:

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Telefono
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